数据分析程序

数据分析程序

1.0目的

对质量管理体系过程中相关数据进行统计分析，以验证质量管理体系的适宜性、有效性并提出改善的建议，提升产品品质。

2.0范围

质量管理体系过程中相关数据的统计分析。

3.0权责

品管负责制定及维护本程序，相关部门遵照执行。

4.0定义

（略）

5.0内容

5.1统计技术需求：

A.鱼骨图（特性要因图）

B.检查表

C.折线图

5.２统计技术的运用管理

A.鱼骨图（特性要因分析图）的运用管理

a.各部门依据相关资料中显示出来的数据，针对问题发生次数较多者或问题较严重者，运用鱼骨图进行分析其发生的原因，从而找出问题的症结。

b.根据问题针对其发生的原因/要因逐以探讨。如：人员、材料、方法设备、工作环境等并根据分析出来的要因，采取对应措施予以改善。

B.检查表的运用管理:

质量管理体系过程中，相关人员根据调研项目。依据原始资料，针对其项目运用检查表统针显示发生频率和次数。

C.折线图

针对公司质量目标,根据检查表统计的资料.运用折线图显示质量目标的达成情况.并记录在《质量目标达成状况一览表》中。

①由业务部发出《客户满意度调查表》，以分析顾客满意和/或不满意；

②由品质部根据检验标准，对产品予以检验并将结果记录于检验报告中，由品管员统计检查结果于《德能公司不良率图》；

③收到客户投诉后，由业务部签发《品质改善通知书》交品管，由品管对每周投诉情况及投诉趋势进行统计分析；对各部门制定的质量目标达成情况由品质部进行汇总。

④采购部根据进料检验及供应商交货状态，每月对供方评估一次，并记录于《供应商定期评估报告》。

以上分析需有关于质量体系适宜性、有效性的分析结论并提出改善的建议。

6.0参考文件（略）

7.0附件